Информатизация — процесс интеграции компьютерных средств, информационных и коммуникационных технологий, затрагивающий все сферы общества (социальную, экономическую, техническую и научную) и направленный на удовлетворение информационных потребностей всех видов организации и людей.
Информатизация в деловой сфере включает компьютеризацию и развитие телекоммуникационной инфраструктуры, объединяющей территориально распределенные информационные ресурсы.
При информатизации в деловой сфере активно используются телекоммуникационные технологии, облачные технологии, информационные системы, базы данных и знаний, экспертные системы.