Облако знаний. Способы разрешения конфликтных ситуаций. ОБЗР. 11 класс

Эмоции могут помогать или мешать разрешению конфликта.
Способы саморегуляции эмоций: дыхательные упражнения, релаксация, физическая активность, общение с природой, хобби.
Способы разрешения конфликтов: переговоры, поиск компромиссов и общего решения, привлечение нейтрального лица.
Формы участия третьей стороны:
- третейский судья изучает проблему, выслушивает обе стороны и выносит вердикт, который не оспаривается;
- арбитр изучает конфликт, обсуждает его с участниками, выносит решение, которое стороны могут обжаловать;
- посредник (медиатор) обеспечивает конструктивное обсуждение, но решение принимают участники конфликта;
- помощник (модератор) совершенствует процесс обсуждения, организует переговоры, не вмешиваясь в принятие решения.
Переговоры нацелены на обмен информацией, достижение договорённостей, удовлетворяющих основные интересы сторон.
Опасные проявления конфликтов: буллинг (целенаправленное унижение и преследование), насилие (физическое, психологическое).
Способы противодействия буллингу и проявлению насилия: обращение к руководству организации, поиск поддержки у коллег, друзей, родителей, обращение в правоохранительные органы.