Облако знаний. Способы разрешения конфликтных ситуаций. ОБЗР. 11 класс

Эмоции могут помогать или мешать разрешению конфликта.
Способы саморегуляции эмоций: дыхательные упражнения, релаксация, самоодобрение, физическая активность, общение с природой, занятие хобби.
Способы разрешения конфликтных ситуаций: переговоры и обсуждение проблемы, поиск компромиссов и общего решения, привлечение нейтрального лица.
Формы участия третьей стороны в урегулировании и разрешении конфликта:
- третейский судья изучает проблему, выслушивает обе стороны и выносит вердикт, который не оспаривается (старейшина рода, судья);
- арбитр изучает конфликт, обсуждает его с участниками, выносит окончательное решение, но стороны могут не согласиться с решением и обжаловать его;
- посредник (медиатор) обладает специальными знаниями, обеспечивает конструктивное обсуждение, но решение принимают участники конфликта;
- помощник (модератор) совершенствует процесс обсуждения проблемы, организует переговоры, не вмешиваясь в проблему и принятие решения.
Переговоры при разрешении конфликта нацелены на обмен информацией, достижение договорённостей, удовлетворяющих основные интересы сторон.
Опасные проявления конфликтов: буллинг (целенаправленное унижение и преследование), насилие (физическое, психологическое).
Способы противодействия буллингу и проявлению насилия: обращение к руководству организации, поиск поддержки у коллег, друзей, родителей, обращение в правоохранительные органы.