- Существует 5 различных способов поведения в межличностных конфликтах: соперничество (разрешение силой), сотрудничество, избегание (уход от конфликта), приспособление и компромисс.
- Выбор способа поведения в конфликте зависит от ценностей личности, особенностей психики, характера и воспитания.
- Путями конструктивного разрешения конфликта являются переговоры, помощь посредника, примирение сторон.
- Матрица разрешения социальных конфликтов:
