Облако знаний. Эмпатия и уважение как основа коммуникации. ОБЗР. 11 класс

Эмпатия – это умение распознавать эмоции и чувства другого человека, понимать его внутреннее состояние.
Эмпатия и уважение к партнёру по коммуникации являются регуляторами взаимодействия, обеспечивая оценку и прогноз наиболее адекватных способов поведения в соответствии с эмоциональным состоянием партнёра.
Убеждающая коммуникация – это вид коммуникации, в котором логическое обоснование позволяет установить согласие с человеком.
Приёмы убеждающей коммуникации: аргументация, демонстрация и доказательство; разъяснение и сравнительный анализ; использование фактов, цифр и примеров; учёт контраргументов партнера; создание атмосферы доверия.
Характеристики манипулятивного воздействия:
- в результате манипуляции изменяются мотивация, намерения, поведение человека;
- один человек рассматривает другого как средство достижения своих целей;
- манипулирование используется с целью получения одностороннего выигрыша;
- манипулирование не осознаётся адресатом, цель манипулятора ему неизвестна;
- манипулятор имеет преимущество (сила, положение, навыки общения и др.).
Способы противодействия манипуляции: осознание своих ценностей, развитие критического мышления, распознавание манипулятивных техник, выделение времени для принятия важных решений, обсуждение ситуаций с близкими людьми, уважение своих потребностей.