Конфликты в межличностных отношениях

Конфликт – это столкновение, вызванное противоположностью интересов, ценностей, мнений его участников.
Межличностные конфликты могут быть вызваны аморальным поведением их участников, спорами о средствах достижения общей цели, взаимным непониманием.
Стадии развития конфликта:
1. возникновение конфликтной ситуации,
2. осознание конфликтной ситуации,
3. конфликтное взаимодействие,
4. разрешение конфликта.
Поведение в конфликте может быть конструктивным и деструктивным.
Способы разрешения конфликта:
- Сотрудничество – поиск взаимоприемлемого решения, выявление и устранение причин конфликта;
- Компромисс – взаимные уступки, частичное разрешение конфликта;
- Посредничество – участие в разрешении конфликта третьего лица, которому доверяют обе стороны;
- Соперничество – стремление каждого участника любой ценой отстоять свою позицию, отказ от любых уступок;
- Уступка – полное подчинение, отказ от своих интересов и мнения;
- Уход от конфликта – прекращение общения с соперником, выход из конфликтной ситуации без устранения её причины.

Было полезно?

Предыдущий конспект

Следующий конспект